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画像：日立企業間ビジネスメディアサービス「TWX-21」

Hitachi

よくあるご質問

質問と回答
1 質問 サービスの詳細を紹介して欲しいのですが、どうすればよいでしょうか？
回答 「お問い合わせ」にご連絡いただくか、弊社担当営業にお問合せ願います。
2 質問 サービスを利用するには、どのような手続きが必要ですか？
回答 弊社所定の基本契約書に同意をしていただき、利用申請をしていただきます。
3 質問 サービス利用費用はかかりますか？
回答 本サービスをご利用いただく場合は、初期費、月額費が発生します。詳細は担当営業までお問合せ願います。
4 質問 サービスを利用するには、どのような準備が必要ですか？
回答 インターネットに接続可能なパソコンと、メールアドレス、及びJava実行環境が必要となります。ご利用環境の確認は、『クライアント環境確認』をご確認ください。［NG］と表示された場合は，設定内容（[ユーザマニュアル/３．トラブルシュート]参照)を見直ししてください。
5 質問 パスワードを忘れた場合にはどこへ問い合わせればよいのでしょうか？
回答 ヘルプデスクへお問合せください。連絡先は『お問い合わせ』にてご照会ください。
6 質問 画面の操作が分からなくなったのですが、どうすればよいでしょうか？
回答 操作マニュアルをご確認ください。操作マニュアルでは解決しない場合は、へルプデスクにお問い合わせください。
7 質問 画面の操作が分からなくなったのですが、どうすればよいでしょうか？
回答 本サービスでは、性能検証・操作確認用に無償評価環境を用意しております。評価環境のご利用をご希望の方は、「お問い合わせ」にご連絡いただくか、弊社担当営業にお問合せ願います。
8 質問 インターネット接続回線が高速になるほど、データ転送時間が短縮されると考えてよいですか？
回答 論理的にはデータ転送速度は速くなりますがベストエフォート型サービスですので、回線速度を上げれば上げるほどデータ転送時間が短縮できるという保証はありません。
9 質問 データ転送時のセキュリティを考慮していますか？
回答 HTTPSにより、通信経路の保護を行っています。さらに、データを分割した多重通信も行っていますので盗聴防止策としても有効です。
10 質問 送受信ファイル形式の制限はありますか？
回答 ファイル形式の制限は、ありません。任意の形式で送受信できます。
11 質問 ファイル送信における容量制限は設定できますか？
回答 1度の送信に対して容量制限を設定する機能があります。管理者ユーザにより、 「誰から」「誰に」送信する際の容量を、個別に設定することも可能です。
12 質問 ファイル送信相手にはどのように通知されますか？
回答 本サービスに登録した受信者のメールアドレスに、メールが送信されます。
13 質問 データ保管期間はどのくらいですか？
回答 送信時に送付データの保管期限を設定することができます。保管期限が過ぎたデータは自動削除されます。システム上の最大保管期限は31日間です。※管理者ユーザが設定した保管期限内であれば（1〜31日まで）、送信者がその期限を更に制限することができます。
14 質問 データ授受の監査ログは取得できますか？
回答 管理者ユーザの操作画面より、監査用ログが出力できます。「誰が」「いつ」「どこから」「なにを」送受信したか確認できます。保存期間は1年間です。

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